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媒体报道 | [非凡二十年 · 星征程]“星艺质量锤”的诚信宣言
来源:文化传媒      发布时间:2023-01-04 11:29:38      点击:7496

媒体报道

《南宁晚报》2022年12月23日报道


星艺质量锤  把质量监督权力交给业主

       建筑大师贝聿铭说:“建筑是有生命的,它虽然是凝固的,可在它上面蕴含着人文思想。”对于室内装饰而言,同样蕴含着建造师们的人文思想和企业理念。作为最早登陆南宁的品牌装饰企业,星艺装饰南宁公司(以下简称星艺南宁)已经走过20年风雨。从最初的拓荒者到如今广西装饰业的领军者,星艺装饰一句“把装修交给我们,您放心上班去”的承诺已经深入人心。星艺南宁本着“做装修=做朋友”的原则,以诚信为宗旨,以品质服务、高标准的工程质量赢得了广大市民的信赖与厚爱,在广西树立起行业标杆的大旗。

“星艺质量锤”的诚信宣言

       “打造中国人住的名牌”,是星艺装饰创始人余静赣先生赋予星艺装饰的最高使命,也是企业行为的指针。在品牌向全国扩张发展的时期,星艺装饰就以严格的规范标准通过了ISO9001国际质量体系论证,发布了《星艺装饰住宅装饰装修验收标准》,并制订了工程报价、工程施工、验收标准、售后承诺正规合同,目的是让广大客户明白消费,开心装修。

       质量就是生命。星艺装饰在多年前就向社会发布了“星艺质量锤”宣言:对不符合标准的工艺,不惜血本,砸掉重做!把质量监督权力交到业主手中,让业主对每道工序的质量进行监督,如有不满意的地方,尽可挥“锤”砸之,公司不惜血本来体现自身的诚信度,真正做到“用好业主每一分钱”和“让每一个客户满意”,星艺的质量体系得到了健全。“星艺质量锤”时时刻刻悬挂在每个星艺人心中,它让星艺人感到重任在肩,不敢有丝毫懈怠,任何细小质量问题的出现,都是对星艺人的当头棒喝。

       星艺南宁20年的发展中,始终以高标准的工程质量为核心,用实际行动诠释品牌企业的诚信经营之道,用真正高品质的家装工程和真诚的家装服务赢得了广西人们认可。

勇于探索创新工艺

       说到星艺装饰的工艺,在星艺装饰装修过的业主无不竖起大拇指,而“中国住宅示范工程”的良好口碑,早已成为邕城人们装修的首要参考,引领广西家装行业高标准的工艺水准。在20年的不断创新发展中,星艺南宁勇于探索,从工地中发现问题,改良现有工艺,在对每个工地的精雕细琢中不断提高工程质量,引领着广西装饰行业的工艺水准不断提升。

       余光生从2006年进入星艺南宁以来一直从事质检工作,因为对工地质量的严谨和苛刻,逐渐把质检体系建立并完善起来,内容包括工地安全、工地质量、工地形象、质检点验收、工艺标准、日常巡查等。在公司全面推行质检制度后,工地质量得到大幅度提升,客户满意度也更高了。在余光生所带领的质检部门努力下,对每个工地的细节要求精益求精,同时也不断地改进新的工艺。比如排水工艺,如今南宁市场上仍有一些工地在使用横平竖直的排水工艺,由于这一工艺存在堵塞隐患,早就被星艺装饰淘汰了。从2008年开始,余光生将在建工地全部由正三通改成斜三通,这样就能更好地排水排污,不容易堵塞。这些工艺改进得到了众多同行的认可。此外,星艺南宁在行业率先改进的工艺还有很多,如安全防护、轻钢龙骨、找平工艺、铺砖工艺、墙面工艺等。其间还专门成立了找平团队,化解业主墙面地面不平的痛点,这些成了行业竞相效仿的工艺标准。

对工地的精益求精

       工地质检是份吃力不讨好的工作,工地发现问题即可要求砸掉重新做,起初的时候项目经理不欢迎,工人不理解,但他们坚持按制度办事,严于律己,以身作则,确保每个工地的安全和工程质量的保障,也正因如此,才赢得了业主的认可和行业的口碑。

       邹武清2003年就来到星艺南宁做油漆工了,半年后成为项目经理,2015年至今担任质检员。在这一过程中,他见证了星艺不断自我更新的历程。以质检制度为例,该制度在推行之初,他做项目经理,有个工地因沙子没装袋摆放,而被质检员余光生发现了罚50元。后来成为质检员后,同样以严格的标准对待每个工地。

       质检员不单要跑工地检查,配合售后部门开展上门维修是日常工作之一。质检员周晓七进入星艺之前,他做过工厂模具,有水电、机械类基础,对装修工地中的施工管理和质量把控有很大帮助。他曾经驱车跑了两趟巴马县、帮业主查明了水表的减压阀问题,帮业主圆满地解决了问题。像这样不辞辛苦、不惜成本的异地服务,在星艺还有不少,有的只为了帮业主换一盏灯,也会驱车数百公里为其服务。周晓七认为,作为星艺人,质检与售后配合服务好业主,即便成本再高,也要做到勇于担当。

       “在我眼里,始终只有两种形态,即合格和不合格,对于不合格的工艺,必须砸掉重做。”

       进入星艺南宁15年的徐洲,对质检工作只有一个标准,就是严格遵守公司的质量标准。徐洲在做质检之前曾做了10年的项目经理,他认为,换位思考、多考虑客户的需求,踏实做好每一道工序,就能收获来自业主的认可。而后成为质检部五部经理,他很感谢星艺装饰的栽培,在今后的工作中,他将严格要求员工,认真执行工艺流程,严格遵守公司的质量标准,把关好每一个工地,让业主住得安心、放心。

正是这些工地质检员的用心和严谨,对工地细节的一丝不苟,对工艺的不断创新,践行“让工地开口说话”的质量锤宣言,才让星艺南宁的工地都成为行业的标杆,更让业主收获一份安心和信任。

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