6月2日，昆山星艺装饰设计有限公司在工程部会议室举行了5月份总结大会。

会议主要对5月份的工作完成情况作出总结和问题反馈，并针对2017上半年公司的施工管理、服务模式以及市场营销存在的问题进行探讨,提出相应的解决方案。

总经理冷建在会议中提出，在接下来的客户服务及施工工作中，严格按照4个方针：专业化、标准化、数据化、工具化，遵循礼、议、廉、耻的行为底线。即施工技能及设计方案专业化、施工过程标准化、客户档案数据化、工地施工工具化。在自己的位置做与专业身份匹配的事，坚守职业道德，真正的为业主解决问题。具体实施如下：

设计部门采取分组制，对工作范围进行细分，比如别墅项目经验丰富者专攻别墅，平层项目经验丰富者专做平层，在自己擅长的领域做细做精；设计师需熟练掌握人体工程学，在设计方案中因人而异，做到个性化定制；同时，交给业主的设计方案图纸需规范，，为业主呈现完善的设计方案。

工程部方面，工程监理要严格按照施工标准及要求，把控工地质量，对工地负责，对自己的工人负责；工程巡检在检查工地过程中，对不合格现象不包庇，发现问题及时反馈并解决；工程总监全方面排查工地，对于肮乱差、吃回扣、工艺不标准等问题0容忍，坚决执行公司奖罚制度，彻底解决工地的不规范现象。

对于客户服务，实行微信群管家7+1制度，让业主随时随地可以了解装修情况。在设计方案初期，设计师需向业主提供设计方案工作进度计划表，施工前期，工程监理需向业主提供工程进度计划表，让业主对自己的时间提前做好规划。在施工前，工程监理和设计师需做好沟通，避免施工过程中出现设计方案和实际操作不统一的问题；对于已出现的工程问题，禁止互相推卸责任，以快的效率为业主解决问题。